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Q1. 我在其他平台預訂房間，想修改或取消訂單？
若您是透過其他平台預訂，如需更改或取消訂單，請洽原預訂平台客服協助。
Q2. 官網訂房的取消規範為何?
(1) 住宿當日取消或未入住：收取房價總額 100%。
(2) 入住前 1–2 日取消：收取房價總額 50%。
(3) 入住前 3 日（含）以上取消：不收費。
若法令規定異動，依觀光局《定型化契約》最新公告為準。
相關規定說明這裡看
Q3. (房間住宿)加人收費方式為何？
6 歲以下兒童不收費；6–10 歲每房每晚加收 NT$500；11 歲以上視為成人，每房每晚加收 NT$800。
加人費用含早餐與設施使用，恕不提供加床服務。
Q4. 是否提供接駁服務？
目前無提供接駁車服務。可搭乘計程車前往：
台鐵嘉義站 → 約 8 分鐘車程
高鐵嘉義站 → 約 30 分鐘車程
Q5. 是否有電動車充電樁？
有的，地下一樓停車場設有電動車充電樁，使用時請自備轉接頭。
車位採先到先停方式，恕不提供預約或保留服務，收費方式請依現場說明。
Q6. 訂房皆可使用館內設施嗎？
透過官網訂房，皆可免費使用館內設施，無須額外付費。
Q7. 是否提供兒童備品？
有的。可於訂房時提出需求。
提供項目包含：嬰兒床及嬰兒澡盆，數量有限，請提前預約。
Q8. 是否提供牙刷、牙膏等一次性備品？
響應永續行動，房內僅提供壁掛式沐浴乳、洗髮精、洗手乳及拖鞋。
其餘一次性盥洗用品可於櫃檯購買。詳情請見 永續旅程，與煙波同行
Q9. 房型可以併床嗎？
館內房型均無法併床，敬請見諒。